Processing...
Akcje

Kwalifikacja - podgląd

Budowanie wizerunku osobistego
kwalifikacja cząstkowa
5
Osoba posiadająca kwalifikację “Budowanie wizerunku osobistego” jest przygotowana do zarządzania własnym wizerunkiem, zarówno w wymiarze osobistym, jak i biznesowym, podczas spotkań jednorazowych oraz w długookresowym procesie. W oparciu o posiadaną wiedzę buduje własny wizerunek obejmujący: wygląd zewnętrzny, zachowanie, informację o życiu lub działalności zawodowej, udostępnianą w mediach elektronicznych, w szczególności na portalach społecznościowych. Kwalifikacja może być wykorzystywana na stanowiskach pracy związanych z reprezentowaniem przedsiębiorstw i instytucji w sytuacjach biznesowych lub bezpośrednim kontakcie z klientem. Będzie także przydatna dla rzeczników prasowych, osób pełniących funkcje publiczne (w tym polityków i urzędników), które nie posiadają wykształcenia kierunkowego w tym zakresie, a wykonują zadania związane z reprezentowaniem swoich organizacji na zewnątrz. Może być także wykorzystywana przez osoby, których praca wiążę się z ekspozycją własnego wizerunku - trenerów, coachów, wykładowców, nauczycieli lub reprezentowaniem innych osób i podmiotów - prawników i pełnomocników. Orientacyjny nakład pracy potrzebny do uzyskania kwalifikacji został oszacowany na 80 godzin, w tym 60 godzin na szkolenie/kurs/inne formy kształcenia i 20 godzin pracy własnej.
80
Uzyskaniem kwalifikacji “Budowanie wizerunku osobistego” mogą być zainteresowane osoby odpowiedzialne za obsługę klienta, uczestniczące w kontaktach handlowych w świecie biznesu oraz pełniące funkcje reprezentacyjne w organizacji:, ● menedżerowie ds. handlowych, product managerowie, ● rzecznicy prasowi, ● przedstawiciele handlowi, ● kierownicy zespołów, ● promotorzy produktów i usług, ● osoby pełniące funkcje publiczne (urzędnicy, politycy), ● trenerzy, coachowie, ● prawnicy, pełnomocnicy, ● właściciele przedsiębiorstw, członkowie zarządu. Adresatami kwalifikacji są także osoby, które chcą świadomie zarządzać swoim wizerunkiem osobistym w procesie poszukiwania pracy i rozwoju kariery zawodowej.
Kwalifikacja pełna z poziomem 3 PRK
Kwalifikacja pełna z poziomem 3 PRK
Kreacja profesjonalnego wizerunku biznesowego to rozwijająca się dziedzina wiedzy i praktyki działania. Do niedawna była ona dostępna tylko dla bardzo wąskiego kręgu osób zajmujących najwyższe stanowiska w dużych korporacjach, czy w służbach dyplomatycznych. Obecnie, coraz częściej pojawia się potrzeba kreowania własnego wizerunku. Obserwuje się również wzrost świadomości co do jego oddziaływania na otoczenie zewnętrzne.[1] Coraz szerszy staje się kontekst oddziaływania wizerunku osobistego, który nie jest wyłącznie nośnikiem wartości przypisanych osobie, ale staje się nośnikiem wartości organizacji, którą dana osoba reprezentuje. Współczesny świat nieuchronnie zmierza w kierunku większej interakcji na linii interesariusz – organizacja.[2] Ten stan wiąże się z próbą wywalczenia przewagi konkurencyjnej w różnych aspektach funkcjonowania organizacji. Nawiązywanie bezpośredniego kontaktu z potencjalnymi odbiorcami - klientami, czy współpracownikami, warunkuje ich wzajemna komunikacja. Zagadnienia relacji interpersonalnych oraz technik autoprezentacyjnych w coraz większym stopniu wpływają na bilans ekonomiczny organizacji bądź pozycję społeczną i odbiór działalności organizacji [3]. Badania wykazują [4], że zarówno wśród pracowników przedsiębiorstw, jak i potencjalnych klientów organizacji, istnieje silne przekonanie o istotnej roli autoprezentacji pracownika w kreowaniu pozytywnego wizerunku firmy. Respondenci podkreślają także, że elementami warunkującymi wzbudzenie zainteresowania interesariusza jest oferta oraz reputacja przedsiębiorstwa, a także postawa personelu pierwszego kontaktu. W dużej mierze, to pierwsze wrażenie warunkuje gotowość klienta do podtrzymania kontaktu, a nierzadko do decyzji zakupowej [5]. Profesjonalny wygląd pracownika powoduje, że klient utożsamia z nim jego ofertę i firmę, którą reprezentuje. Wyglądem, strojem oraz postawą pracownik może wzmocnić siłę przekazu. W ten sposób oferta może wydać się bardziej profesjonalna, innowacyjna i konkurencyjna, a klient potraktuje ją z pełną powagą, szacunkiem i zainteresowaniem.[6] Jednocześnie, kondycja podmiotów gospodarczych w dużej mierze uzależniona jest od dostępu do pracowników. Dla wielu firm budowanie wizerunku poprzez wizerunek osobisty pracowników staje się elementem budowy przewagi konkurencyjnej i sposobem na zwiększenie zaangażowania w firmie. Kadra pracownicza nabiera kluczowego znaczenia dla pracodawców, gdyż poprzez umiejętne kierowanie i reprezentowanie organizacji, realizowana jest strategię firmy, co w efekcie prowadzi do wypracowania przewagi konkurencyjnej.[7] Działania tego typu wspierają np. autorskie wewnętrzne programy dzielenia się wiedzą ukierunkowane na budowanie własnego wizerunku.[8] Podejmowane są także działania z zakresu szerzenia wiedzy i propagowania dobrych wzorców ochrony praw autorskich oraz prawa do wizerunku. Przykładem takich działań jest powstała w 2015 r. nowa strona fotoprawo.pl propagująca idee związane z ochroną praw do wizerunku.[9] Kwalifikacja ma duże znaczenie dla pracodawców oczekujących od pracowników ekspozycji własnego wizerunku w związku z zadaniami wykonywanymi na stanowiskach pracy. Z punktu widzenia pracodawcy niezwykle istotne jest, by kandydat do pracy świadomie budował swój wizerunek i dostrzegał jego wpływ na wizerunek organizacji, ze szczególnym uwzględnieniem budowania reputacji w Internecie i dbania o nią (kreowanie e-wizerunku). Wizerunek osobisty ma także istotne znaczenie dla rozwoju indywidualnej kariery zawodowej pracowników. Według badań [10], na popularność pracownika decydujący wpływ mają trzy czynniki: wykonywanie obowiązków, wizerunek i indywidualny styl, reputacja i obecność. Kompetencje, wywiązywanie się z powierzonych zadań i osiągane wyniki mają wpływ na postrzeganie pracownika zaledwie w 10%. Z kolei wizerunek i styl, czyli jak osoba jest odbierana przez innych, jak się prezentuje, jakie ma poglądy i metody działania w 30%. Natomiast największy, 60% wpływ na budowanie pozytywnego wizerunku osobistego ma to, jakie są osiągnięcia osoby na forum publicznym organizacji i jaką cieszy się opinią, czyli obecność w świadomości innych i idąca za tym reputacja [11]. Oznacza, to, że wizerunek osobisty aż w 90% współtworzy odbiór pracownika, zarówno poprzez jego wygląd i sposób zachowania. Dzięki świadomemu kształtowaniu wizerunku osobistego, pracownik może zatem osiągać lepsze efekty zawodowe, rozwijać swoją karierę oraz rozszerzać sieć kontaktów biznesowych [12]. Należy wziąć pod uwagę, że w dobie mediów elektronicznych budowanie wizerunku osobistego na potrzeby materiałów publikowanych w formie elektronicznej również nabiera znaczenia. Sytuację tę wzmacnia szybkość i dostępność środków komunikacji, które wymuszają reakcję w czasie rzeczywistym. Największym zrozumieniem istoty zmiany wykazują się specjaliści od marketingu (real-time marketing), szacuje się, że w 2020 roku trend ten będzie obowiązywać wszystkich [13]. Jak wynika z badania Personal Branding Polska [14] przeprowadzonego wśród osób zajmujących się rekrutacjami kandydatów do pracy, ponad połowa rekruterów przyznaje, że zaproponowała pracę osobie, która wcale jej nie szukała i zrobiła to dlatego, ponieważ obserwując jej aktywność online, uznała, że byłaby cennym pracownikiem danej firmy. Z drugiej strony, co czwarty rekrutujący zrezygnował z zaproszenia kandydata na rozmowę kwalifikacyjną po otrzymaniu CV, gdy zobaczył jego wątpliwą reputację w Internecie. W tym kontekście znaczenia nabiera także wizerunek osobisty i jego prezentacja w mediach elektronicznych [15]. Tym bardziej konieczne staje się świadome jego przygotowanie i kreowanie w przestrzeni publicznej. Kwalifikacja “Budowanie wizerunku osobistego” wypełni rosnące zapotrzebowanie na pracowników świadomych szczególnej roli wizerunku osobistego oraz gotowych do reprezentowania organizacji w sytuacjach biznesowych. Kwalifikacja ma szczególne znaczenie dla wielu branż gospodarki, w których wizerunek osobisty odgrywa kluczową rolę w kontaktach z klientem oraz w różnych formach reprezentacji organizacji. Pozwoli w sposób wymierny ograniczyć koszty przygotowania osób do pełnienia funkcji reprezentacyjnych dla organizacji, ale także skrócić proces rekrutacji pracowników przez dobór kandydatów posiadających potwierdzoną kwalifikację „Budowanie wizerunku osobistego”. Bibliografia: [1] Karolina Kowalska Agata Łakoma Barbara Szymoniuk, Wizerunek biznesowy, 2011, http://bc.pollub.pl/Content/651/PDF/wizerunek.pdf (Dostęp 01.07.2018). [2] Anne Gregory, Skuteczne techniki PR,, Gdańsk 2005. [3] Michael Argyle, Psychologia stosunków międzyludzkich, Warszawa 2002. [4] Łukasz Sułkowski, Aleksander Noworól, Beata Mazurek-Kucharska (Redakcja naukowa), Humanistyczne aspekty zarządzania wiedzą i kompetencjami, 2016, http://piz.san.edu.pl/docs/e-XVII-7-1.pdf (Dostęp 01.07.2018). [5] Tamże. [6] http://www.hillway.pl/dlaczego-warto-dbac-o-profesjonalny-wizerunek-w-biznesie/ [7] Znaczenie budowania wizerunku pracodawcy na nowym rynku pracy, „Dyskursy Młodych Andragogów” nr 15, Uniwersytet Zielonogórski, Zielona Góra 2014. [8] Praktyki w zakresie pracy[w:] Raport odpowiedzialny biznes w Polsce 2015, https://www.dobroczyncaroku.pl/files/biblioteka/32_Raport_Odpowiedzialny_biznes_w_Polsce_2015._Dobre_praktyki.pdf (Dostęp 01.07.2018). [9] Uczciwe praktyki operacyjne,[w:] Raport odpowiedzialny biznes w Polsce 2015, https://www.dobroczyncaroku.pl/files/biblioteka/32_Raport_Odpowiedzialny_biznes_w_Polsce_2015._Dobre_praktyki.pdf (Dostęp 01.07.2018). [10] Dorota tkwi w szczegółach: Budowanie wizerunku w służbie awansu https://futurecentre.eu/budowanie-wizerunku-w-sluzbie-awansu/ (Dostęp 01.07.2018). [11] Tamże. [12] https://poradnikpracownika.pl/-personal-branding-co-buduje-nasz-wizerunek (Dostęp 01.07.2018). [13] Waldemar Dymarczyk, Kreowanie wizerunku lidera biznesu w przestrzeni wirtualnej. Analiza oferty komercyjnych serwisów fotograficznych http://dspace.uni.lodz.pl:8080/xmlui/bitstream/handle/11089/23404/DYMARCZYK.pdf?sequence=1&isAllowed=y (Dostęp 01.07.2018). [14] Grzegorz Kubera, Ja, czyli własna marka osobista, https://www.computerworld.pl/news/Ja-czyli-wlasna-marka-osobista,406439.html (Dostęp 01.07.2018). [15] Tamże.
Kwalifikacja “Budowanie wizerunku osobistego” nie zawiera żadnych wspólnych zestawów efektów uczenia się z innymi kwalifikacjami z systemu oświaty i szkolnictwa wyższego. Kwalifikacjami o zbliżonym charakterze będą kierunki studiów takie, jak: komunikacja wizerunkowa, komunikacja medialna i wizerunkowa, media cyfrowe i komunikacja wizerunkowa (6 PRK i 7 PRK), gdzie elementy budowy wizerunku w węższym lub szerszym zakresie ujmowane są w programach studiów. Zgłaszana kwalifikacja w odniesieniu do wskazanych kwalifikacji pełnych nie zawiera jednak elementów związanych ze współpracą z mediami z wyłączeniem przygotowywania zestawu danych o osobie na potrzeby mediów elektronicznych. Część efektów uczenia się właściwa dla kwalifikacji może być wspólna z efektami kształcenia na studiach podyplomowych z zakresu autoprezentacji i budowy wizerunku publicznego, jednak z uwagi na brak dostępnych wykazów efektów uczenia nie jest możliwe dokonanie analizy porównawczej. Należy podkreślić, że w ramach systemu szkolnictwa wyższego posiadanie efektów uczenia, pokrywających się zakresem z opisaną kwalifikacją rynkową, nie może zostać potwierdzone w całości w wyniku walidacji uczenia się pozaformalnego i nieformalnego. Zgłaszana kwalifikacja skupia się tylko na podstawowych umiejętnościach budowy wizerunku osobistego, może jednak posiadać podobne pojedyncze umiejętności z kwalifikacjami cząstkowymi z zakresu wizażu (Wizażystka/stylistka - Dyplom mistrzowski 5 PRK, Wizażystka/stylistka - świadectwo czeladnicze 3 PRK). W kwalifikacji „Budowanie wizerunku osobistego” nie zawarto obecnych w tych kwalifikacjach umiejętności z zakresu stylizacji fryzur i wykonywania makijażu. W kwalifikacji ujęto nieobecne w innych kwalifikacjach efekty uczenia związane z: dobieraniem zachowań do kontekstu sytuacji i celu wizerunkowego oraz budowaniem wizerunku osobistego w mediach elektronicznych.
2 kwietnia 2021 r. wniosek został przekazany do konsultacji środowiskowych do 11 podmiotów. Odpowiedzi udzieliły 2 z nich: • SWPS Uniwersytet Humanistycznospołeczny • Sektorowa Rada ds. Kompetencji Usług Rozwojowych. SWPS wypowiedział się pozytywnie o kwalifikacji. Zasugerował zwiększenie liczby asesorów w komisji weryfikacyjnej z 2 do 3 oraz zamieścił uwagę w opisie efektów uczenia, do której odniósł się wnioskodawca. Sektorowa Rada ds. Kompetencji Usług Rozwojowych poinformowała, że ze względu na zakres merytoryczny omawianej kwalifikacji wniosek nie będzie podlegał procedurze oceny z ich strony.
Kwalifikacja może być szczególnie przydatna w: ● przedsiębiorstwach oraz instytucjach publicznych, na stanowiskach pracy, które związane są z reprezentowaniem organizacji i pracą z klientem wewnętrznym i zewnętrznym; ● agencjach zapewniających promotorów produktów i usług; ● partiach politycznych, gdzie wizerunek osobisty przedstawicieli partii może być nośnikiem wartości organizacji; ● podmiotach szkoleniowych i edukacyjnych wśród personelu, którego obowiązki wiążą się z ekspozycją wizerunku; ● kancelariach prawnych, wśród osób pełniących funkcje pełnomocników i reprezentujących interesy podmiotów fizycznych i prawnych; ● agencjach pracy przygotowujących kandydatów do procesów rekrutacyjnych.
Weryfikacja składa się z dwóch części: 1) teoretycznej (test teoretyczny); 2) praktycznej. W części teoretycznej wykorzystuje się metodę testu teoretycznego. W części praktycznej wykorzystuje się wybrane metody spośród wskazanych: obserwacji w warunkach symulowanych (case study) oraz wywiad ustrukturyzowany (rozmowa z komisją). Zasoby kadrowe W procesie weryfikacji biorą udział: 1) w przypadku gdy test teoretyczny jest przeprowadzany w elektronicznym systemie, operator systemu egzaminacyjnego, który nadzoruje przebieg testu; 2) komisja walidacyjna składająca się z co najmniej 2 asesorów, która przeprowadza część praktyczną walidacji. Osoba będąca asesorem może być jednocześnie operatorem systemu egzaminacyjnego. Operator systemu egzaminacyjnego musi posiadać: a) wykształcenie minimum średnie, b) znajomość obsługi komputera w zakresie uruchamiania oraz podstawowej obsługi systemu i zainstalowanych aplikacji, c) umiejętność rozwiązywania problemów w sytuacji trudności z nawiązaniem lub zanikiem połączenia internetowego lub obsługą przeglądarki w zakresie kompatybilności z platformą egzaminacyjną. Każdy asesor musi: a) posiadać kwalifikację pełną z poziomem co najmniej 6 PRK, b) posiadać staż pracy minimum 5 lat na stanowisku związanym z autoprezentacją i budową wizerunku osobistego. Do zadań członków komisji należy m.in.: a) stosowanie kryteriów weryfikacji przypisanych do efektów uczenia się dla opisywanej kwalifikacji oraz kryteriów oceny formalnej i merytorycznej dowodów na posiadanie efektów uczenia się właściwych dla opisywanej kwalifikacji, b) stosowanie zasad prowadzenia weryfikacji, a także różnych metod weryfikacji efektów uczenia się – zgodnie z celami walidacji i zasadami Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji. Instytucja certyfikująca musi stosować rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. W szczególności jest istotne zapewnienie bezstronności osób przeprowadzających walidację, m.in. przez rozdział osobowy mający na celu zapobieganie konfliktowi interesów osób przeprowadzających walidację. Osoby te nie mogą weryfikować efektów uczenia się osób, które były przez nie przygotowywane do uzyskania kwalifikacji „Budowanie wizerunku osobistego”. Sposób organizacji walidacji oraz warunki organizacyjne i materialne Instytucja certyfikująca musi zapewnić: 1) w przypadku gdy test teoretyczny jest przeprowadzany w elektronicznym systemie – stanowisko komputerowe dla kandydata ubiegającego się o nadanie kwalifikacji (jedno stanowisko dla jednego kandydata) wyposażone w przeglądarkę internetową z dostępem do Internetu do realizacji części teoretycznej egzaminu; 2) kamerę, komputer do odtworzenia materiału nagranego z autoprezentacji; 3) materiały niezbędne do przeprowadzenia obserwacji w warunkach symulowanych: a) krawaty, b) poszetki, c) dodatki, d) próbki kolorystyczne tkanin. Instytucja certyfikująca musi zapewnić bezstronną i niezależną procedurę odwoławczą, w ramach której osoby uczestniczące w procesie walidacji i certyfikacji mają możliwość odwołania się od decyzji dotyczących spełnienia wymogów formalnych, samych egzaminów, a także decyzji kończącej walidację. W przypadku negatywnego wyniku walidacji instytucja certyfikująca jest zobowiązana przedstawić uzasadnienie decyzji. Identyfikowanie i dokumentowanie Nie określa się wymagań dotyczących tych etapów.
Nie dotyczy
Obwieszczenie Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego z dnia 31 grudnia 2025 r. w sprawie włączenia kwalifikacji wolnorynkowej „Budowanie wizerunku osobistego” do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji (Dz.U. Monitor Polski z 14 stycznia 2026 r. poz. 65).
Osoba posiadająca kwalifikację „Budowanie wizerunku osobistego” jest przygotowana do zarządzania własnym wizerunkiem, zarówno w wymiarze osobistym, jak i biznesowym – podczas spotkań jednorazowych i w długookresowym procesie. W oparciu o posiadaną wiedzę buduje własny wizerunek obejmujący wygląd zewnętrzny, zachowanie, sterowanie informacją o życiu lub działalności zawodowej udostępnianą do publicznej wiadomości za pomocą mediów elektronicznych. Właściciel kwalifikacji posiada wiedzę na temat komunikacji społecznej i interpersonalnej, koncepcji relacji, autoprezentacji i etykiety biznesu. Dobiera zachowania do kontekstu sytuacji, stosuje zasady savoir-vivre’u w sytuacjach biznesowych. Właściciel kwalifikacji kreuje wizerunek osobisty w mediach elektronicznych, określa dane o swoim życiu istotne z punktu widzenia budowy wizerunku, projektuje zakres i sposób udostępniania tych danych.
Wyświetlone 1-4 z 4.
#NumerNazwa zestawuPoziomNakład pracy 
11Posługiwanie się wiedzą z zakresu budowy wizerunku osobistego412
22Dostosowywanie wyglądu zewnętrznego do sytuacji i celu związanego z budową wizerunku424
33Dobór zachowania do kontekstu sytuacji i celu związanego z budową wizerunku530
44Budowanie wizerunku osobistego w mediach elektronicznych514
Certyfikat ważny bezterminowo
Certyfikat
Nie dotyczy
340 - Zarządzanie i marketing
 
Włączona