Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji

- omawia zasady realizacji świadczeń umownych zamówionych przez organizatora imprezy turystycznej u usługodawców; - omawia zasady zapewniania świadczeń zastępczych; - omawia zasady zachowania się w przykładowych sytuacjach awaryjnych; - opisuje procedury reklamacyjne w przypadku braku zapewnienia usługi przez organizatora imprezy turystycznej lub jego kontrahenta lub dostarczenia jej w jakości i czasie innym niż ustalony.