Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji

– ustala ze stronami reguły dokonywania wyboru rozwiązań; – zadaje pytania skłaniające strony do modyfikacji rozwiązań tak, by zaspokajały interesy każdej ze stron; – stosuje strategie wzmocnień pozytywnych poprzez uwspólnianie, tj. wskazywanie tego, co łączy strony; – stosuje uruchamianie motywacji zewnętrznej poprzez przypominanie korzyści z mediacji; – stosuje uruchamianie motywacji wewnętrznej poprzez zadawanie pytań dotyczących wartości celem uzyskania głębszych i trwalszych rezultatów; – na zgodny wniosek stron wskazuje sposób rozwiązania sporu z pouczeniem, iż nie jest on wiążący dla stron.