Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji

- opisuje metody umożliwiające każdej ze stron pokazanie swojej perspektywy i swojego rozumienia postrzegania problemu; - przedstawia perspektywę postrzegania problemu przez każdą stronę konfliktu; - podaje przykłady przeformułowania żądań lub zarzutów na tematy do mediacji; - przedstawia listę tematów do mediacji zaakceptowaną przez obie strony