Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji

- omawia znaczenie aktywnego słuchania w komunikacji, - stosuje parafrazę i klaryfikację w celu zwiększenia zrozumienia przekazywanych treści, - podaje dwie przykładowe sytuacje, kiedy zasadne jest użycie parafrazy lub klaryfikacji, - charakteryzuje wykorzystanie pytań otwartych i zamkniętych jako metod aktywnego słuchania, - podaje po dwa przykłady pytań otwartych i zamkniętych zadawanych osobie badanej.