Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji

- omawia narzędzia marketingowe służące kształtowaniu relacji z klientem hotelowym, - wskazuje czynniki mające wpływ na lojalność klienta, - analizuje oczekiwania i potrzeby różnych grup gości hotelowych, - dobiera narzędzia ICT w celu nawiązania i utrzymania relacji z klientami, - opracowuje ofertę handlową dostosowaną do indywidualnych potrzeb klienta, w tym w oparciu o zrozumienie segmentacji behawioralnych, - wymienia i interpretuje przepisy prawne odnoszące się do pozyskiwania i przechowywania danych klientów.