Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji

- wymienia czynniki wpływające na powstawanie oraz intensyfikację konfliktów w organizacji; - wymienia rodzaje danych, które mogą pośrednio świadczyć o istnieniu konfliktu (np. rotacja pracowników, liczba zwolnień, poziom motywacji do pracy); - szacuje prawdopodobieństwo wystąpienia poszczególnych rodzajów konfliktów; - opisuje negatywne skutki konfliktów; - wymienia możliwości wykorzystania konfliktów do zwiększenia efektywności funkcjonowania organizacji.