Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji

- rozróżnia pojęcia: stanowiska, interesy i potrzeby osób oraz grup w organizacji; - opisuje pojęcia: stanowiska, interesy i potrzeby osób oraz grup w organizacji; - formułuje pytania mające na celu zidentyfikowanie stanowisk, interesów i potrzeb osób oraz grup w organizacji; - stosuje techniki aktywnego słuchania (co najmniej: zadawanie pytań otwartych, parafrazowanie, podsumowywanie); - rozpoznaje interesy osób oraz grup w organizacji na poziomie rzeczowym, psychologicznym i proceduralnym; - rozpoznaje potrzeby osób oraz grup w organizacji, które mogą być przyczyną konfliktów w organizacji.