Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji

- na podstawie diagnozy sytuacji w organizacji określa przedmiot i zakres działań w ramach procesu zarządzania konfliktem; - opisuje stan pożądany w organizacji w ramach procesu zarządzania konfliktem; - określa cel główny i cele szczegółowe procesu zarządzania konfliktem (np. zgodnie z metodyką SMART).