Zintegrowany Rejestr Kwalifikacji

– stosuje zasady komunikacji interpersonalnej, – stosuje aktywne metody słuchania, – posługuje się parafrazą, – stosuje techniki radzenia sobie z obiekcjami klienta, – stosuje formy grzecznościowe w mowie i piśmie, – analizuje problemy i bariery wynikające z komunikacji z klientem, – identyfikuje bariery komunikacyjne w dialogu z klientem.